Conditions du portail client

1. Entente et relation avec votre contrat de service

Le portail client est exploité par SIT Technology Limited, exerçant sous le nom commercial SIT Recycling (« SIT Recycling », « nous », « notre » ou « nos »). Ces conditions du portail s’appliquent à toute personne à qui un compte est attribué ou qui utilise un compte (« Utilisateur autorisé »), ainsi qu’au client, donateur ou organisme communautaire approuvé pour le compte duquel elle agit (« Organisation »).

Le portail prend en charge, mais ne remplace pas, le devis du Client, le formulaire de commande, l'état des travaux, l'accord de traitement de données ou autre contrat de service. En cas de conflit, le contrat de service écrit prend la priorité pour les services pertinents, les actifs, le traitement, les frais, les niveaux de service, la responsabilité et la conservation.

2. Approbation de l'accès et attribution de l'organisation

Les comptes du portail sont créés via le processus de comptes WordPress existant de SIT Recycling. La connexion démontre la maîtrise des identifiants du compte ; elle ne donne pas à elle seule accès à un client, projet, équipement, certificat ou rapport. SIT Recycling doit vérifier l’habilitation de l’utilisateur et rattacher le compte à la bonne organisation avant de rendre les dossiers de projet accessibles.

Le Client doit fournir des informations exactes sur son identité, ses coordonnées professionnelles, son organisation et les références du projet lors de sa demande d’accès. Nous pouvons demander des justificatifs supplémentaires d’habilitation et refuser, différer ou retirer l’accès lorsque l’identité, l’habilitation, l’affectation à l’organisation, la sécurité ou la situation contractuelle ne peuvent être vérifiées.

Un compte doit appartenir à une personne nommée. Les comptes partagés ne sont pas autorisés.

3. Sécurité du compte

Chaque Utilisateur Autorisé doit:

• garder ses identifiants confidentiels et utiliser un mot de passe robuste et unique ;
• ne pas permettre à une autre personne d'utiliser le compte;
• se déconnecter des appareils partagés et protéger les documents téléchargés ;
• informer rapidement SIT Recycling en cas de soupçon de compromission, de phishing, d’accès incorrect ou de divulgation non autorisée ; et
• garder à jour leur courriel de travail, leur rôle et les détails de l'organisation.

Le Client doit nous dire rapidement quand un utilisateur change de rôle, quitte l'organisation ou ne nécessite plus d'accès. Le Client reste responsable de l'activité menée par ses Utilisateurs autorisés, sauf dans la mesure où elle est due à notre violation.

4. Utilisation autorisée et restrictions

Vous pouvez utiliser le portail uniquement aux fins internes légitimes de l’Organisation en matière de projets, de conformité, d’audit, de finances, de développement durable, d’impact social et d’assistance. Vous ne devez pas :

• d'accéder ou d'essayer d'accéder à des enregistrements d'une autre organisation;
• partager le contenu du portail avec une personne qui n'est pas autorisée à le recevoir;
• modifier, falsifier, retirer la provenance d'un rapport ou d'un certificat ou présenter faussement un rapport ou un certificat;
• utiliser le scraping automatisé, des robots ou l’extraction en masse sans autorisation écrite ;
• téléverser des logiciels malveillants ou des contenus illicites, portant atteinte à des droits ou inutilement sensibles ;
• contourner les contrôles d’accès, les limites de fréquence, les contrôles de téléchargement ou les restrictions des tests de sécurité ; ou
• utiliser les données du portail pour causer un préjudice, exercer une discrimination illicite ou enfreindre les obligations de respect de la vie privée ou de confidentialité.

5. Dossiers de projet et éléments de preuve

Le portail peut afficher les collectes planifiées et terminées, les étapes de traçabilité, les nombres d’équipements, le statut de l’effacement ou de la destruction des données, le réemploi, le reconditionnement, le recyclage, les informations de valorisation, les écarts, les registres de déchets et les justificatifs téléchargeables.

Les tableaux de bord d’impact social affichent uniquement les résultats enregistrés pour l’organisation vérifiée. Ce sont des synthèses opérationnelles, et non une assurance indépendante, des justificatifs de subvention ou une promesse d’aide future. L’identité des bénéficiaires et les justificatifs sensibles liés aux orientations ne doivent pas figurer dans un export d’impact destiné aux clients.

L'état opérationnel peut changer à mesure que les biens sont reçus, rapprochés, testés et traités. Les dénombrements préliminaires, les valeurs estimées et les états en cours ne sont pas définitifs. Le certificat final signé, le registre des biens approuvé, l'état de règlement et le dossier de projet contractuel prennent la priorité sur un résumé du tableau de bord.

Le Client doit télécharger et conserver les documents nécessaires à ses propres obligations légales, fiscales, d’audit, de sécurité et de gouvernance. Le portail n’est pas l’unique archive du Client, sauf disposition expresse contraire d’un contrat de service écrit. Signalez rapidement tout écart afin qu’il puisse être examiné.

6. Confidentialité et données du client

Les dossiers du portail peuvent contenir des renseignements commerciaux, de sécurité, d'actif, de personnel ou d'environnement confidentiels. Chaque partie doit protéger les renseignements confidentiels de l'autre partie et ne les utiliser qu'aux fins autorisées, sous réserve du contrat de service et de la loi applicable.

SIT Recycling traite les données de compte du portail conformément à la notice de confidentialité. Les rôles des parties concernant les données personnelles présentes sur les équipements clients, dans les documents téléversés et dans les dossiers de service sont régis par la législation applicable sur la protection des données et par le contrat de service ou l’accord de traitement des données pertinent.

7. Informations téléversées ou soumises par les utilisateurs

Le Client conserve ses droits sur les contenus qu’il téléverse. Il confirme disposer de l’habilitation et d’une base légale pour les fournir. Le Client nous accorde un droit limité d’héberger, de copier, d’analyser, d’utiliser et de divulguer ces contenus uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter le portail, fournir les services contractuels, assurer la sécurité, examiner les problèmes et respecter la loi.

Ne téléversez pas de mots de passe, de données de carte de paiement, de données sensibles de catégorie particulière inutiles ni de dossiers sans rapport avec le service. Nous pouvons mettre en quarantaine ou retirer les contenus présentant un risque de sécurité, juridique ou opérationnel.

8. Disponibilité, entretien et soutien

Nous prenons des mesures raisonnables pour exploiter le portail de façon sûre et fiable. À moins qu'un contrat de service écrit indique un niveau de service spécifique, le portail est fourni sur la base de la disponibilité et peut être interrompu pour la maintenance, les mises à niveau, les interventions de sécurité, les incidents d'hébergement ou les circonstances échappant à un contrôle raisonnable.

Nous pouvons modifier les fonctions du portail lorsque cela est raisonnablement nécessaire, à condition de ne pas supprimer un service contractuel substantiel sans traiter cette question selon le contrat de service concerné. Les demandes d’assistance peuvent être enregistrées et conservées à des fins de sécurité, d’audit et de gestion du service.

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou restreindre un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour enquêter sur un incident de sécurité, protéger un autre client, répondre à une utilisation illicite, faire respecter ces conditions, gérer des obligations contractuelles en retard ou respecter la loi. Le cas échéant, nous informerons le Client et rétablirons l’accès une fois le risque résolu.

L’accès peut prendre fin lorsque l’habilitation de l’Utilisateur autorisé cesse, que le Client demande sa suppression, que le contrat de service applicable prend fin ou que les dossiers atteignent leur limite de conservation. Les dispositions relatives à la confidentialité, à la propriété intellectuelle, aux documents déjà téléchargés, à la responsabilité et au droit applicable continuent de s’appliquer lorsque leur nature l’exige.

10. Propriété intellectuelle

Nous et nos concédants conservons les droits sur le logiciel du portail, sa conception et les éléments sous-jacents. Sous réserve de ces conditions et du contrat de service, le Client bénéficie d’un droit limité, non exclusif et non transférable permettant à ses Utilisateurs autorisés d’utiliser le portail pendant la période d’accès autorisée.

Les rapports et certificats spécifiques au client peuvent être copiés et partagés pour la gouvernance interne légitime du client et avec les auditeurs, les régulateurs, les assureurs ou les conseillers qui sont autorisés et liés par des obligations de confidentialité appropriées.

11. Responsabilité

Rien dans ces termes n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsqu'il serait illégal de le faire, y compris la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par négligence, fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

La responsabilité relative aux services ITAD, aux équipements clients, au traitement des données, aux justificatifs, aux frais, aux niveaux de service et à la valorisation est régie par le contrat de service écrit. Dans la mesure où une réclamation concerne uniquement l’accès gratuit au portail et n’est pas traitée par ce contrat, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes de bénéfices, de revenus, d’économies escomptées, de valeur commerciale ou d’opportunités d’affaires. Ces conditions du portail ne limitent aucun droit légal impératif.

12. Changements, lois et contacts

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions du Portail pour des modifications légales, de sécurité, opérationnelles ou de service. Nous donnerons aux utilisateurs enregistrés un préavis raisonnable d'un changement important dans la mesure du possible. Continuer à utiliser le Portail après la date d'entrée en vigueur signifie que les conditions mises à jour s'appliquent; si le Client s'y oppose, il devrait arrêter l'utilisation du Portail et nous contacter.

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles ont compétence exclusive pour les utilisateurs professionnels, sous réserve de toute disposition différente relative aux litiges dans le contrat de service.

Les questions, les changements d'accès et les préoccupations en matière de sécurité peuvent être soumises par l'entremise de notre page de contact ou en appelant 07459 076145. En cas de soupçon de compromission du compte, contactez-nous rapidement sans inclure de mots de passe dans votre message.